ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der Online-Buchung von Leistungen unseres Hauses, dessen Kontaktdaten in dieser Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sie umfassen alle Schritte, die für die Buchung und deren Verwaltung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den gebuchten Tarif, die auf unserer Buchungsplattform einsehbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen über unsere Buchungsplattform.
2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, Art, Zweck und Buchungsbedingungen der verfügbaren Leistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Leistungsauswahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse; daher übernehmen wir diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
3. Buchungsprozess
Reservierungen werden über das Online-Buchungsformular auf unserer Buchungsplattform bearbeitet. Die Reservierung gilt mit Eingang des Formulars als bestätigt. Vor der Reservierung verpflichtet sich der Kunde, alle erforderlichen Angaben im Buchungsformular vollständig auszufüllen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der gewünschten Leistungen umfasst der Buchungsprozess insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten, falls eine Garantie oder Vorauszahlung erforderlich ist, die Prüfung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der spezifischen Bedingungen des gewählten Tarifs vor der endgültigen Bestätigung der Reservierung und schließlich die Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.
4. Buchungsbestätigung
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenreservierung umgehend per E-Mail. Bei Online-Buchungen enthält die Bestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den gewählten Tarif, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Anbieters, an die sich der Kunde bei Beschwerden wenden kann.
Buchung eines Bed & Breakfast
30 % Anzahlung bei Buchung, Restzahlung bei Abreise.
Zahlung per Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, MasterCard, EuroCard), Scheck und Bargeld.
Die Reservierung kann nicht mit Urlaubsgutscheinen bezahlt werden.
• Buchung mit einem Privatangebot:
Die Reservierung wird nach Eingang einer Anzahlung von 50% per Banküberweisung wirksam. Sie erhalten per E-Mail einen Buchungsvertrag, den Sie bitte unterschrieben an uns zurücksenden. Der Restbetrag ist am Ende Ihres Aufenthalts vor Ort zu entrichten.
Die Anzahlung kann nicht mit Urlaubsgutscheinen bezahlt werden. Eine Online-Buchung für die private Anmietung ist nicht möglich.
Sie erhalten eine Kaution in Höhe von 200 €, die nicht eingelöst wird und Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts zurückerstattet wird.
Um sich über die Verfügbarkeit für Ihren Wunschtermin zu informieren, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail unter contact@agapantheetsalicorne.com.
• Reservierung des Gästetisches:
Keine Anzahlung erforderlich
Die Buchung muss mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgen.
5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L darauf hingewiesen. Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht für den Kunden kein Widerrufsrecht nach Artikel L221-18. Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif regeln die Stornierungs- und/oder Änderungsverfahren. Vorausbezahlte Reservierungen können nicht geändert oder storniert werden. Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig, wenn die Stornierung vom Kunden verursacht wurde.
In diesem Fall ist dies in den Tarifbedingungen vermerkt. Sofern die Tarifbedingungen dies zulassen, kann die Reservierung direkt beim Hotel storniert werden. Die Telefonnummer des Hotels finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Alle Reservierungen sind nicht übertragbar und können unter keinen Umständen, weder kostenlos noch gegen Gebühr, an Dritte weitergegeben werden.
Stornierung in einem Bed & Breakfast
- Zwischen 2 Tagen und am selben Tag: Gesamtbetrag der Reservierung einbehalten
- Zwischen 14 und 3 Tagen: Die Kaution wird vollständig einbehalten.
- Bei Aufenthalten von mehr als 14 Tagen: Die Kaution wird vollständig zurückerstattet.
• Stornierung bei Privatpaketen:
- Weniger als einen Monat bis maximal 3 Tage vor Reiseantritt = Anzahlung wird vollständig einbehalten
- Zwischen 2 Tagen vor und dem Tag der Zahlung = Gesamtbetrag erhalten
Bei Aufenthalten von mehr als einem Monat wird die Kaution vollständig zurückerstattet.
Erinnerung an Ankunfts- und Abfahrtszeiten:
Maximale Belegung: 2 Personen pro Zimmer
Ankunftszeit ab 17:00 Uhr
- Abfahrt spätestens um 11:00 Uhr
6. Haustiere erlaubt:
Kleine Hunde (unter 10 kg) werden nur unter bestimmten Bedingungen und ausschließlich in einem Zimmer im Le Guébriand akzeptiert.
- Bedingungen :
- Um es anzufordern
- Nur Hunde mit einem Gewicht von unter 10 kg, die sauber, gut erzogen und unauffällig sind, sind erlaubt.
- Bitte buchen Sie ausschließlich das Le Guébriand Zimmer, da dies das einzige Zimmer ist, das für die Unterbringung des Kleintiers geeignet ist.
- Geben Sie die Rasse in E-Mails oder SMS-Nachrichten an.
- Im Lieferumfang enthalten ist ein Hunde-Reiseset mit Kotbeuteln, einem Wassernapf, einem Futternapf, einem Hundekorb oder einer Hundedecke, einem Handtuch für das Ende der Spaziergänge und einer Decke (zum Auflegen auf das Bett, falls das Tier versehentlich darauf landet).
- Wasser wird bereitgestellt
- Während Ihres Aufenthalts:
- Lassen Sie den Hund nicht allein im Zimmer.
- Sammeln Sie die Hinterlassenschaften auf.
- Der Hund muss auf dem gesamten Grundstück (Außenbereiche und Gemeinschaftsspeisesaal) an der Leine geführt werden.
Der Preis:
- Für den Aufenthalt des Hundes wird eine Gebühr von 12 € pro Nacht erhoben, die am Ende des Aufenthalts vor Ort zu entrichten ist.
Im Falle von Schäden an Möbeln, Haushaltswäsche (Bettwäsche und Handtüchern ), Fußböden und Wänden wird die Versicherung des Tieres bzw. dessen Besitzer kontaktiert.
7. Inanspruchnahme der Dienstleistung
Gemäß den Bestimmungen bestimmter Länder werden Gäste bei ihrer Ankunft möglicherweise gebeten, ein polizeiliches Meldeformular auszufüllen. Zu diesem Zweck werden die Gäste gebeten, sich auszuweisen, um zu überprüfen, ob sie das Formular ausfüllen müssen. Jegliches Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass der Gast ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Eintrittspreises des Hauses verwiesen wird, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Bei Häusern mit Hausordnung akzeptiert der Gast diese und verpflichtet sich, sie einzuhalten. Im Falle der Nichteinhaltung einer Bestimmung der Hausordnung durch den Kunden ist der Betrieb verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen zum Verlassen des Betriebs aufzufordern.
8. Verantwortung
Das Unternehmen haftet nicht für die Nicht- oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder des Kunden, insbesondere bei Ausfall des Internets, Zugriffsproblemen auf die Website, externen Eingriffen, Computerviren oder unautorisierter Vorauszahlung durch die Bank des Karteninhabers. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.
9. Beschwerden
Ansprüche wegen Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung der gebuchten Leistungen müssen, andernfalls verfallen sie, innerhalb von vierzehn Tagen nach Abreise aus dem Hotel schriftlich bei uns geltend gemacht werden.
10. Preis
Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, werden dem Kunden in der Landeswährung des Betriebs bestätigt und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung im Betrieb in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten, trägt der Kunde die anfallenden Wechselgebühren. Alle Reservierungen, unabhängig vom Herkunftsort, sind in der Landeswährung des Hotels zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes angegeben ist. Zusätzliche Leistungen sind, sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, nicht im Preis inbegriffen. Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe), die auf der Preisseite aufgeführt sind, sind bei Ankunft direkt im Hotel zu entrichten. Die Preise enthalten die am Tag der Buchung geltende Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern werden ebenfalls automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt.
Vor Ihrer Abreise ist eine Kurtaxe von 0,83 € pro Person und Nacht zu entrichten.
11. Zahlung
Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Reservierungsgarantie, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw., je nach den vom Buchungsportal des Hotels angebotenen Optionen). Kartennummer (ohne Leerzeichen), Ablaufdatum (die Karte muss zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültig sein) und Sicherheitscode sind direkt im dafür vorgesehenen Feld einzugeben (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Bei Ankunft im Hotel ist die hinterlegte Karte vorzulegen. Die Zahlung erfolgt vor Ort während des Aufenthalts, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, bei denen eine Teil- oder Vollzahlung bereits bei der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung. Bei Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert – Gast nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung berechnet das Hotel dem Gast als feste Gebühr den in den Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag. Das Hotel nutzt elloha.com/stripe.com zur sicheren Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Kundenkarte wird von stripe.com überprüft. Eine Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene oder gesperrte Karte, Erreichen des Kreditlimits, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Gast an seine Bank und das Hotel wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Hotels erstellen Rechnungen/Quittungen elektronisch; das Original ist zertifiziert und online unter der vom Hotel angegebenen Webadresse abrufbar.
12. Achtung der Privatsphäre
Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben verpflichtend oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, dessen Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der Verpflichtungen von elloha.com gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie für Kunden vereinbar ist. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com an die Bank des Unternehmens zur Abwicklung des Buchungsvertrags übermittelt werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübermittlung daher in Ländern erfolgen kann, die keinen angemessenen Datenschutz gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Der Kunde stimmt dieser Übermittlung jedoch zu, da sie für die Durchführung seiner Buchung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer Funktion als Vertragspartner gegenüber dem Unternehmen verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten während dieser Übermittlungen zu gewährleisten.
13. Übereinkommen über Beweismittel
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die computergestützten Datensätze werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. Diese Aufzeichnungen werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und dienen als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
14. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist definiert als jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unabwendbar ist und den Auftraggeber oder das Unternehmen daran hindert, seine vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die üblicherweise von französischen Gerichten anerkannt werden. Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten zu tragen hat.
15. Streitbeilegung
Verbrauchermediation
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Unternehmen werden diese sich um eine gütliche Einigung bemühen (der Kunde wird eine schriftliche Beschwerde an den Fachmann oder, falls zutreffend, an die Kundendienstabteilung des Fachmanns senden).
In Ermangelung einer gütlichen Einigung oder in Ermangelung einer Antwort des Fachmanns innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat hat der Verbraucherkunde im Sinne von Artikel L.612-2 des Verbraucherschutzgesetzes die Möglichkeit, die Angelegenheit kostenlos an den zuständigen Mediator zu verweisen, der in der von der Kommission für die Bewertung und Kontrolle von Verbrauchermediation gemäß Artikel L.612-2 erstellten Liste der Mediatoren eingetragen ist.Artikel 615-1 des Verbraucherschutzgesetzes, nämlich:
Die professionelle Mediationsgesellschaft
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
16. Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs sowie der Buchungsbeleg oder die Buchungsanfrage regeln die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen werden nicht in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen. Die Vertragsgrundlage zwischen den Parteien bilden in absteigender Reihenfolge die Buchungsbestätigung bzw. Anfrage (einschließlich der besonderen Geschäftsbedingungen des gebuchten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Bestimmungen der Buchungsbestätigung hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung Vorrang. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf vom Unternehmen online veröffentlicht. Nach der Veröffentlichung gilt die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf automatisch für alle zukünftigen Kunden.
17. Sonstige Informationen:
Bildnachweis: Copyright Améliegraphie (https://www.ameliegraphie.com); und Copyright Céline Sion, Agapanthe & Salicorne
Die Kontaktdaten der Pension lauten: Agapanthe & Salicorne, Guest House, Céline Sion, 46 le Champ Geai, 22130 PLUDUNO VAL D'ARGUENON
